质量管理答案 同淑荣版
- 文件介绍:
- 该文件为 docx 格式,下载需要 1 积分
- 质量管理答案 分析美、日、欧质量管理的特点,探讨对我国借鉴作用
(1)美国:强调程序化、规范化
组织机构清晰和个人职权明确;高层管理人员质量责任和自上而下推行质量管理;阶梯式改进和财务激励;综合质量和顾客需求;应用各种质量控制和改进工具;最高质量奖为波多里奇奖。
(2)日本:强调自主、主动
开展质量小组活动和团队精神;全员参与和自下而上推行质量管理;提倡顾客满意和零缺陷;加强产品形成过程质量管理;推行全员教育和全国性教育;应用简单实用质量工具;最高质量奖为戴明奖。
(3)欧洲:强调硬件技术和标准化
推行理性管理;注重硬件技术发展;以计量和标准为坚实基础;不断发展完善质量保证体系;最高质量奖为欧洲质量奖。
(4)我国借鉴作用
2 结合质量管理发展经历的三个阶段及每个阶段特点,分析质量 管理发展方向及特点
(1)质量检验阶段 成立专责质量检验部门的检验员质量管理、事后检验。
(2)统计质量控制阶段 统计理论、方法和工具的广泛应用、抽样检验和过程控制。
(3)全面质量管理阶段 三全一...